Política de Desistimiento, Devoluciones y Garantía Legal
Última actualización: 9/19/2026
Esta política explica el derecho legal de desistimiento para compras a distancia realizadas por consumidores, el procedimiento de devolución y la garantía legal de conformidad.
1. Plazo y comunicación del desistimiento
Salvo las excepciones legales, puedes desistir durante los 14 días naturales siguientes al día en que tú, o un tercero designado distinto del transportista, reciba el producto. Antes de que venza el plazo, envía una declaración inequívoca con el número de pedido a info@midigi.net. No necesitas indicar ningún motivo ni esperar nuestra aprobación.
2. Devolución del producto
Después de comunicar el desistimiento, debes enviar o entregar el producto sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes. Contacta con atención al cliente para obtener la dirección autorizada. Solo responderás de la disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
3. Costes y reembolso
En un desistimiento ordinario, el cliente asume el coste directo de devolución únicamente cuando haya sido informado antes de comprar. MiDiGi asume los costes cuando lo indique la oferta o lo exija la ley. Reembolsaremos los pagos, incluido el coste de la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida, sin demora indebida y como máximo dentro de los 14 días naturales desde la notificación. En ventas de bienes podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su devolución.
4. Excepciones legales
El desistimiento no se aplica en los supuestos legalmente previstos, incluidos determinados servicios completamente ejecutados con consentimiento, bienes personalizados, bienes precintados no aptos para devolución por salud o higiene una vez abiertos y determinados contenidos digitales iniciados con el consentimiento exigido. Un dispositivo reacondicionado no es por sí solo una excepción.
5. Producto defectuoso y garantía legal
Los productos defectuosos, dañados o no conformes se gestionan bajo los derechos legales aplicables, de forma independiente del desistimiento. Todos los dispositivos vendidos por MiDiGi incluyen garantía; el plazo y la cobertura aplicables se indican en la ficha del producto y en la información del pedido, sin limitar los derechos legales de conformidad.
6. Modelo de formulario de desistimiento
Puedes copiar y enviar el siguiente modelo, aunque su uso no es obligatorio:
A la atención de MiDiGi, en el domicilio y correo electrónico indicados en los datos del comerciante: Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [descripción]. Pedido el/recibido el: [fecha]. Nombre del consumidor: [nombre]. Domicilio del consumidor: [dirección]. Firma, solo si se presenta en papel: [firma]. Fecha: [fecha].
7. Contacto
Para ejercer el derecho o solicitar ayuda, escribe a info@midigi.net.