Politique de rétractation, de retour et de garantie légale

Cette politique explique le droit légal de rétractation applicable aux achats à distance des consommateurs, la procédure de retour et la garantie légale de conformité.

1. Délai et notification

Sous réserve des exceptions légales, vous pouvez vous rétracter pendant les 14 jours calendaires suivant le jour où vous-même, ou un tiers désigné autre que le transporteur, recevez le produit. Avant l’expiration du délai, envoyez une déclaration sans ambiguïté avec le numéro de commande à info@midigi.net. Aucun motif ni accord préalable n’est nécessaire.

2. Retour du produit

Après notification, retournez le produit sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours calendaires. Contactez le service client pour obtenir l’adresse autorisée. Vous ne répondez que de la dépréciation causée par des manipulations excédant celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.

3. Frais et remboursement

Pour une rétractation ordinaire, vous supportez les frais directs de retour uniquement si vous en avez été informé avant l’achat. MiDiGi les assume lorsque l’offre le prévoit ou lorsque la loi l’exige. Nous remboursons les paiements, y compris le mode de livraison ordinaire le moins cher proposé, sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après la notification. Pour les biens, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à leur réception ou jusqu’à la preuve de leur retour.

4. Exceptions légales

Le droit ne s’applique pas dans les cas prévus par la loi, notamment certains services entièrement exécutés après consentement, les biens personnalisés, les biens de santé ou d’hygiène scellés après ouverture et certains contenus numériques commencés avec le consentement requis. Un appareil reconditionné ne constitue pas, à lui seul, une exception.

5. Produit défectueux et conformité légale

Les produits défectueux, endommagés ou non conformes relèvent des droits légaux applicables, indépendamment de la rétractation. Tous les appareils vendus par MiDiGi sont garantis ; la durée et la couverture applicables sont indiquées sur la fiche produit et dans les informations de commande, sans limiter les droits légaux de conformité.

6. Formulaire type de rétractation

Vous pouvez copier et envoyer le formulaire suivant, sans obligation de l’utiliser :

À l’attention de MiDiGi, à l’adresse et à l’e-mail indiqués dans les informations du professionnel : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur le bien suivant : [description]. Commandé le/reçu le : [date]. Nom du consommateur : [nom]. Adresse du consommateur : [adresse]. Signature, uniquement pour un formulaire papier : [signature]. Date : [date].

7. Contact

Pour exercer ce droit ou demander de l’aide, écrivez à info@midigi.net.